Informations sur le compte

J'avais déjà un compte fidélité. Dois-je en créer un nouveau ?

Oui, nous avons changé de plateforme. Tu dois créer un nouveau compte ici. Si tu as des doutes, contacte [email protected].

Où puis-je trouver toutes les informations sur mon compte de récompenses ?

Connecte-toi simplement à ta page de profil ici.

Recevrai-je des points pour des achats effectués avant la création de mon compte de récompenses ?

Nous avons activé la rétroaction sur les achats depuis novembre 2024, donc si tu as effectué des achats depuis lors, tu as probablement des points prêts sur ton compte.

Les points que j'avais de l'ancien programme seront-ils disponibles ?

Avant de fermer l'ancienne plateforme, nous avons envoyé plusieurs notifications concernant l'utilisation de tes points avant la date limite de fermeture. Cependant, nous examinerons la situation au cas par cas. Tu pourras contacter [email protected] avec les détails de ton compte et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Que faire si j'ai une ancienne adresse e-mail ou plusieurs adresses e-mail et que je souhaite combiner mes comptes et mes gains ?

Tu ne peux collecter des crédits de magasin que sur un seul compte. Il faut t’assurer d'utiliser une seule adresse e-mail pour tes achats VOITED.

L'inscription est-elle payante ?

Non, l'inscription est 100 % gratuite.